Algemene voorwaarden
Welkom bij Natural Home. Door een bestelling te plaatsen via onze website www.naturalhome.be ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We raden aan om deze goed door te nemen voordat je een aankoop doet.
1. Identiteit van Natural Home
Natural Home is gevestigd te [adres] en ingeschreven onder het ondernemingsnummer [nummer]. Voor vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via [e-mailadres].
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op de website van Natural Home en op alle overeenkomsten die via de webshop worden afgesloten. Afwijkingen zijn slechts geldig indien ze schriftelijk en vooraf overeengekomen zijn.
3. Aanbod en prijzen
De producten en prijzen op onze website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Toch kunnen fouten voorkomen. Natural Home behoudt zich het recht voor om prijzen te corrigeren en het aanbod aan te passen. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4. Bestelling en bevestiging
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze via e-mail bevestigen. Natural Home behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of extra voorwaarden te stellen bij twijfel over de juistheid van gegevens of bij grote aantallen.
5. Betaling
Betalingen gebeuren via de beschikbare betaalmethoden op onze website. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
6. Levering
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De vermelde levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging. Natural Home is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen zoals koeriersdiensten.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden. Tijdens deze termijn vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Na aanmelding van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat ontvangen wordt. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Artikelen die op maat gemaakt zijn of snel bederven zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
8. Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren, neem dan vooraf contact met ons op via e-mail. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies. Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen geweigerd worden.
9. Garantie en klachten
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Als er iets mis is met het geleverde artikel, vragen we je om ons binnen de 7 dagen na ontvangst te contacteren. We bekijken graag samen hoe we dit kunnen oplossen. Bij onenigheid kun je ook een beroep doen op het Europese online geschillenplatform via https://ec.europa.eu/odr.
10. Aansprakelijkheid
Natural Home is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of verlies van data. De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.
11. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn beschermd door het auteursrecht. Niets mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
12. Overmacht
In geval van overmacht, zoals stakingen, brand, overheidsmaatregelen of technische storingen, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te ontbinden, zonder enige vorm van schadevergoeding.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Gent.
Voor verdere vragen of hulp kan je ons steeds bereiken via info@naturalhome.be